Garantia

Esta é uma peça confeccionada artesanalmente com processo antialérgico / hipoalergênico de Banho em Ouro 18k.
Garantimos a qualidade desta peça por 12 meses. Referente ao Banho e Cravação e Soldas. Não se estendendo a riscos, quebra por Impacto seja (Queda ou Tração) ou perda de pedras e quaisquer outros danos causados por uso inadequado ou agentes químicos.

**Quais as peças consideradas cobertas pela garantia?

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

**Quais as peças são consideradas fora da garantia?

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas por utilização de AGENTES QUÍMICOS;
• Peças de encaixe;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina ou Esmaltação.

POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA ***Como funciona?

• A garantia tem prazo de 12 (doze) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• O Delicattê, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para efetuar a análise do produto e dar uma posição/solução para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já não estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

*** Para acionar a garantia envie um email para [email protected] com seus dados completos, informe também o problema apresentado e uma foto da peça. Seu email será respondido com o endereço de envio de sua peça para análise e posterior manutenção.

Cuidados Especiais para manter a sua peça sempre nova. Para melhor conservação use nossas embalagens. Lembre-se dos cuidados de conservação com suas semijoias. Evite contato direto com produtos de limpeza, produtos químicos, areia e produtos abrasivos. Retire a peça antes do banho, mar ou piscina. Não lave as mãos ou tome banho usando a semijoia, pois o sabonete deixa uma fina camada sobre a superfície das peças, dando-lhes uma aparência opaca. Após o uso, limpe as peças com uma flanela seca. Guarde as peças em compartimentos separados e sem superfície abrasiva, evitando o atrito e ocasionalmente riscos nas peças.